Pohvale, pritužbe i prijedlozi
Recite nam ...U KOPA Golnik svjesni smo toga da su upravo naši pacijenti ti koji ocjenjuju kvalitetu našeg rada. Na greškama učimo, a pohvale su nam motivacija za daljnji rad.
Nekoliko puta godišnje obavljamo anketiranje hospitaliziranih pacijenata. Pismene pohvale i pritužbe možete predati u sandučić na odjelu ili osoblju na odjelu. Ukoliko primijetite da bismo mogli u našem radu nešto promijeniti na bolje, molimo vas, recite nam. Naime, uz vašu ćemo pomoć lakše otkriti i uklonili naše slabe točke i napraviti sve da naši pacijenti budu zadovoljni nama.
Kako podnijeti pritužbu?
Najbolje je da se najprije pokušate usmeno obratiti vašem osobnom liječniku o događaju koji je predmet pritužbe. Ne možete li to učiniti ili ne želite, obavijestite nas o događaju pismeno. Pri tome je važno da nam pritužbu na naš rad posredujete odmah nakon počinjenog događaja. Molimo vas za što detaljniji opis događaja te vaše točne podatke koji će nam biti garancija da je pritužba utemeljena. Pritužbu pošaljite pismeno ili putem internetnog obrasca (dolje). Svaku ćemo pritužbu obraditi i obavijestiti vas o ishodu.Pritužba treba sadržavati:
- vaše osobne podatke (ime, prezime, adresa),
- datum posjete odnosno boravka u bolnici,
- bolnički odjel, ime i prezime nadležnog liječnika,
- sadržaj pritužbe,
- potpis podnositelja pritužbe.
Pritužbu pošaljite na adresu:
Bolnica Golnik – Klinički odjel za plućne bolesti i alergije
Tajništvo direktora
Golnik 36
4204 Golnik