Prava

Za vrijeme liječenja u našoj bolnici imate pravo biti upoznati:

• s vašim zdravstvenim stanjem,
• s nalazima pretraga,
• s učinkovitošću i mogućim komplikacijama predloženog liječenja,
• s mogućim rizicima,
• s posljedicama odbijanja ili prekidanja liječenja.

Više o pravima možete pročitati u Deklaraciji o pravima pacijenata u Europi.

Deklaracija o pravima pacijenata u Europi

Svjetska zdravstvena organizacija (WHO) je 1994. godine prihvatila osnovna načela prava pacijenata koja su zapisana u Deklaraciji o pravima pacijenata u Europi, a prava pacijenata također naglašava Ljubljanska povelja o reformi zdravstvenoga osiguranja, koja je usvojena na konferenciji Svjetske zdravstvene organizacije 1996. godine u Ljubljani.

Ljudska prava i vrijednosti u zdravstvenoj zaštiti

1. Svatko ima pravo na poštovanje kao čovjeka.
2. Svatko ima pravo na samoodlučivanje.
3. Svatko ima pravo na fizičku i mentalnu sigurnost i osobnu zaštitu.
4. Svatko ima pravo na poštovanje njegove vlastite privatnosti.
5. Svatko ima pravo na takvu zdravstvenu zaštitu koja mu nudi najviši stupanj zdravlja.

Pristanak

1. Pristanak pacijenta za svaki medicinski zahvat ili postupak njege.
2. Pacijent ima pravo odbiti ili prekinuti medicinski postupak ili postupak njege. O mogućim posljedicama odbijanja moramo pacijenta brižno podučiti.
3. U slučaju da pacijent ne može izraziti svoju volju, a medicinski je zahvat ili postupak njege nužan, smatra se da je pacijent pristanak dao (uzimamo u obzir njegove prijašnje izjave).
4. Uzimamo u obzir ovlaštenja pravnog zastupnika pacijenta (ako ga ima).
5. Za čuvanje i uporabu dijelova čovjekovog tijela potreban je pismeni pristanak pacijenta. Ukoliko se ti dijelovi tijela kane upotrijebiti u postupku dijagnoze, liječenja i zdravstvene njege tog pacijenta, možemo postupiti kao da je pacijent pristanak dao.
6. U zdravstvenim ustanovama koje sudjeluju u obrazovanju medicinskoga kadra, potrebno je dobiti pismeni pristanak pacijenta na suradnju u procesu učenja.
7. Pismeni pristanak potreban je i za surađivanje u znanstveno-istraživačkom radu. Pretrage ne smiju uključivati pacijente koji nisu u mogućnosti izraziti svoju volju (u njihovo ime može je izraziti pravni zastupnik), osim ako bi pretraga bila u korist pacijenta. Osobu koja nije sposobna na pristanak smijemo uključiti u pretrage samo ako su riskiranje i opterećenje za nju manje od prednosti koje bi donijele pretrage.

Obaviještenost

1. Informacije o zdravstvenim uslugama moraju biti na rasplaganju svima.
2. Pacijent ima pravo biti u potpunosti upoznat sa svojim zdravstvenim stanjem, uključujući sve medicinske podatke o svojoj bolesti, s predloženim medicinskim postupcima, njihovim prednostima i mogućim rizicima, alternativnim zahvatima i posljedicama prekidanja liječenja, s dijagnozom, prognozom i napredovanjem liječenja te postupcima njege.
3. Samo iznimno možemo pacijentu prešutjeti podatke ako postoje jaki razlozi i mislimo da bi to moglo pouzrokovati ozbiljnu štetu bez očitih pozitivnih učinaka.
4. Podatke moramo pacijentu kazati na primjeren način koji je u skladu s njegovom sposobnošću razumijevanja te sa što manjom uporabom stručnih izraza (po potrebi pomoć prevoditelja).
5. Pacijent ima pravo na to da mu se podaci prešute ukoliko to izričito zamoli.
6. Pacijent ima pravo odabira osobe (ako je uopće odabere) koja će u njegovo ime biti upoznata s podacima.
7. Pacijent mora imati mogućnost da zamoli za mišljenje drugog stručnjaka.
8. Prijemom u zdravstvenu ustanovu pacijent mora biti upoznat s identitetom i stručnim statusom zdravstvenih djelatnika koji će voditi brigu o njemu i uobičajenim postupcima koji se odnose na njegov boravak i skrb u ustanovi.
9. Pacijent smije zamoliti i dobiti pismeni sažetak svoje dijagnoze, liječenja i zdravstvene njege prilikom otpusta iz ustanove.

Povjerljivost i privatnost

1. Svi podaci o zdravstvenom stanju pacijenta i drugi osobni podatci su povjerljivi, čak i nakon smrti pacijenta.
2. Povjerljive podatke možemo razotkriti samo u slučaju jasnog pristanka pacijenta.
3. Svi podatci o bolesniku moraju biti zaštićeni kao i svi drugi izvori iz kojih bi se mogli dobiti podatci o pacijentu.
4. Pacijent ima pravo na uvid u svoju cjelokupnu medicinsku dokumentaciju (pravo na kopiju).
5. Uplitanje u privatni i obiteljski život pacijenta nije dozvoljen, osim ako pacijent na to pristaje ili ako je to nužno za dijagnostiku, liječenje i zdravstvenu njegu pacijenta.
6. Medicinski zahvat i zdravstvena njega smije se provoditi samo uz poštivanje pacijenta i njegove privatnosti. Zahvat se provodi samo u prisutnosti osoba koje moraju biti prisutne osim ako pacijent pristane ili želi drugačije.
7. Pacijent ima pravo na tišinu i prostornu privatnost.

Liječenje i zdravstvena njega

1. Ukoliko je oblik posebnog liječenja na raspolaganju samo u ograničenoj količini, odabir pacijenta mora se temeljiti na zdravstvenim kriterijima bez razlikovanja.
2. Pacijent ima pravo na odabir i promjenu liječnika, osoblja i ustanove ukoliko je to sukladno djelovanju sustava zdravstvenoga osiguranja.
3. Pacijent ima pravo na to do dobije obrazloženje prije premještanja u drugu ustanovu (potreban je pristanak te ustanove da pacijenta prihvaća) ili otpusta iz bolnice.
4. Pacijent ima pravo na dostojanstveno postupanje u procesu dijagnostike, liječenja zdravstvene njege (poštivanje njegovih kulturnih, religioznih te drugih vrijednosti).
5. Pacijent ima pravo na podršku obitelji, srodnika, prijatelja, vjerskih predstavnika.
6. Pacijent ima pravo na ublažavanje boli i patnje s obzirom na njegovo trenutno zdravstveno stanje.
7. Svatko ima pravo na zdravstvenu njegu koja mu je potrebna (u skladu sa financijskim, ljudskim i materijalnim sredstvima koja su na raspolaganju u društvu).
8. Pacijent ima pravo na kvalitetnu zdravstvenu njegu (visoki stupanj humanosti i tehničke opreme).
9. Pacijent ima pravo na kontinuiranu zdravstvenu njegu uz suradnju svih osoba i ustanova koje su uključene u njegovo liječenje, dijagnostiku i zdravstvenu njegu.
10. Ako pacijentovo stanje zahtijeva dalju zdravstenu skrb i nakon otpusta iz bolnice, ona mu mora biti omogućena.
11. Pacijent ima pravo na humanu zdravstvenu skrb za vrijeme umiranja i na dostojanstvenu smrt.

Pravo na prigovor

• Ukoliko pacijent misli da njegova prava nisu uzeta u obzir treba imati mogućnost pritužbe.
• Pacijent ima pravo na temeljito, pravedno, učinkovito i brzo rješavanje pritužbe kao i pravodobno izvješćivanje o ishodu