Koristne informacije

INFORMACIJE ZA PACIENTE, SPREMLJEVALCE IN OBISKOVALCE

Od četrtka, 14. 7. 2022, na Kliniki Golnik v veljavi naslednji ukrepi:

Na Kliniki Golnik je obvezna uporaba zaščitnih mask za vse.
Dovoljeni so pietetni obiski in obiski bolnikov, ki so hospitalizirani več kot 7 dni, vendar v obeh primerih le s podpisano dovolilnico. Pri bolnikih, hospitaliziranih več kot 7 dni, je dovoljen obisk 1 zdrave osebe na bolnika med 14. in 15. uro (možnost prejema informacij od zdravnikov). V primeru, da bolnik potrebuje spremstvo, je dovoljeno spremstvo 1 zdrave osebe.
Epidemiološki vprašalnik za trenutne razmere ni več potreben/aktualen, zato se triaža ob vstopu opusti.
Brisi bolnikov se še vedno izvajajo: enkrat tedensko presejalno testiranje, testiranje ob simptomih ter ob sprejemu.
Odhodi bolnikov iz oddelkov so dovoljeni; priporočeno je, da gredo, če lahko, v park, je pa dovoljen tudi izhod v avlo klinike, kjer naj se ne zadržujejo, ampak uredijo, kar potrebujejo (kava, kartica za TV …), in se vrnejo na oddelek.
Uporaba zaščitnih mask pri bolnikih ni obvezna. Je priporočljiva, bolniki jih lahko uporabljajo, če želijo.
Družinski sestanki so omogočeni, ob predpostavki, da nanje prihajajo zdravi svojci.
Vikend izhodi se sprostijo, saj se v ta namen že koristijo začasni odpusti. Ko se bolnik vrne, je treba pred sprejemom izvesti HAG.

Za doseganje kakovostne in varne zdravstvene obravnave je pacient v skladu s 54. členom Zakona o pacientovih pravicah dolžan:

- biti obziren in spoštljiv do pravic drugih pacientov ter zdravstvenih delavcev in zdravstvenih sodelavcev,

- dejavno sodelovati pri varovanju, krepitvi in povrnitvi lastnega zdravja,

- spoštovati objavljene urnike, hišni red in predpisane organizacijske postopke izvajalcev zdravstvene dejavnosti.

DOSTOP IN PARKIRANJE

Dostop

Klinika Golnik, Golnik 36, 4204 Golnik

Zemljevid lokacije

V neposredni bližini klinike je postajališče medkrajevnega avtobusa.
Vozni redi: https://arriva.si/

Parkiranje

V bližini klinike so na voljo brezplačna parkirišča. Težje gibljivim osebam sta dostop do klinike in parkiranje omogočena pred glavnim vhodom.

Poslovni partnerji klinike parkirajo pred upravo.

SPREJEM V BOLNIŠNICO

Namestitev

Bolniške sobe so dvo- ali večposteljne. V nekaterih sobah so TV-sprejemniki na predplačilno kartico. Možno je pridobiti tudi kodo za Wi-Fi.

S seboj prinesite

Dokumenti

Ob prihodu na zdravljenje morate s seboj prinesti naslednje dokumente:

veljavno napotnico osebnega zdravnika, če je že niste predhodno poslali,
kartico zdravstvenega zavarovanja,
razpoložljivo zdravstveno dokumentacijo (izvidi) o predhodnem zdravljenju ali specialističnih pregledih,
veljaven osebni dokument.

Zdravila

Priporočljivo je, da s seboj prinesete popoln seznam vseh zdravil s predpisanimi odmerki, vključno z zdravili za samozdravljenje ter prehranskimi dopolnili, ki jih jemljete v zadnjem obdobju (najmanj en mesec). Zdravila lahko prinesete tudi s seboj zaradi nedvoumnosti informacije. Zdravila boste ob prihodu v hrambo izročili medicinski sestri.

Prtljaga in potrebščine

Med bivanjem pri nas boste potrebovali le predmete za osebno higieno (zobna ščetka, zobna krema, milo, glavnik, osebna kozmetika, škatlica za zobno protezo, pribor za britje), primerne nedrseče copate – natikače, spodnje perilo, nogavice, ne pozabite na očala in slušni aparat. S seboj imejte polnilec za svoj mobilni telefon.

Pri nas lahko dobite dnevno svežo pižamo, spalno srajco, brisačo in jutranjo haljo.

Za garderobo v bolniških sobah, za katero je priporočljivo, da je je čim manj, odgovarjate sami.

Denar in vrednostni predmeti

Priporočamo, da zlatnine in drugih vrednih osebnih predmetov ne prinašate s seboj oz. da imate pri sebi le minimalno vsoto denarja, saj ne jamčimo za vašo lastnino. V izjemnih okoliščinah lahko večje količine denarja shranimo v blagajno Klinike Golnik, za kar prejmete ustrezno potrdilo.

ODPUST IZ BOLNIŠNICE

Dan odpusta določi v skladu s potekom zdravljenja zdravnik. Medicinska sestra že ob samem sprejemu načrtuje vključitev vseh potrebnih podpornih služb do odpusta (socialna delavka, patronažna medicinska sestra ipd).

Ob odhodu iz Klinike boste prejeli odpustnico za svojega osebnega zdravnika z vsemi potrebnimi navodili za nadaljnjo obravnavo in oskrbo.

Vso medicinsko dokumentacijo, ki vam jo bomo posredovali ob odpustu, predajte svojemu osebnemu zdravniku. Ob odpustu vam bomo vrnili tudi dokumentacijo, ki ste nam jo prinesli v vpogled ob sprejemu.

Priporočamo, da se s svojci ali prijatelji že ob najavi odpusta dogovorite tudi za prevoz domov. V primeru opravičljivega razloga za prevoz z reševalnim vozilom vam bomo tovrsten prevoz tudi organizirali.

BIVANJE V KLINIKI

Pacientom so dovoljeni sprehodi izven bolniškega oddelka le v vednosti oddelčnega zdravstvenega osebja.

Zaradi izvajanja diagnostično-terapevtskih postopkov v dopoldanskem času vas prosimo, da oddelek zapuščate v najmanjši možni meri,
ker le tako lahko zagotovimo pravočasno izvedene naročene preiskave.

6.00 - 7.30	vstajanje, umivanje, jutranja terapija
7.00 - 8.00	jemanje vzorcev krvi za laboratorijske preiskave
7.30 - 8.30	zajtrk
8.00 - 15.00	vizita, preiskave, aktivnosti v zvezi z zdravljenjem in zdravstveno nego
11.30 - 13.00	kosilo
13.30 - 19.00	čas, namenjen obiskom, počitek
17.30 - 18.30	večerja
19.00 - 21.00	večerne aktivnosti zdravstvene nege
od 22. ure dalje	nočni počitek

OBISKI

Dovoljeni so obiski 1 zdrave osebe na pacienta na dan med 14. in 15. uro. Glede ure obiska so lahko izjema pietetni obiski. Obvezna je uporaba zaščitnih mask.

DOLŽNOSTI IN PRAVICE PACIENTOV

V Univerzitetni kliniki za pljučne bolezni in alergijo Golnik se vsi zaposleni trudimo, da pacientom omogočamo kakovostno, varno, strokovno in enakopravno zdravstveno obravnavo. Želimo, da zdravstvena obravnava temelji na zaupanju in spoštovanju med zdravstvenim delavcem in pacientom.

Pacientove pravice in postopke uveljavljanja pravic pri vseh izvajalcih zdravstvenih storitev določa Zakon o pacientovih pravicah (Uradni list RS, št. 15/08 in 55/17). Zakon določa postopke uveljavljanja pravic v primeru, ko so kršene pravice in s pravicami povezane dolžnosti.

Zakon o pacientovih pravicah opredeljuje dolžnosti pacienta, te so:

dejavno sodelovati pri varovanju, krepitvi in povrnitvi lastnega zdravja,
v času bolezni ravnati v skladu s prejetimi strokovnimi navodili in načrti zdravljenja, v katere je ustno oziroma pisno privolil,
dati pristojnemu zdravniku in drugim pristojnim zdravstvenim delavcem oziroma zdravstvenim sodelavcem vse potrebne in resnične informacije v zvezi s svojim zdravstvenim stanjem, ki so mu znane in so pomembne za nadaljnjo zdravstveno oskrbo, zlasti podatke o svojih sedanjih in preteklih poškodbah ter boleznih in njihovem zdravljenju, boleznih v rodbini, morebitnih alergijah in zdravilih, ki jih uživa,
obvestiti zdravstvene delavce in zdravstvene sodelavce o nenadnih spremembah zdravstvenega stanja, ki se pojavijo med zdravljenjem,
biti obziren in spoštljiv do zasebnosti in drugih pravic drugih pacientov ter zdravstvenih delavcev in zdravstvenih sodelavcev,
spoštovati objavljene urnike, hišni red in predpisane organizacijske postopke izvajalcev zdravstvenih storitev,
pravočasno obvestiti izvajalca zdravstvenih storitev o morebitnem izostanku na pregled ali zdravljenje.

Zakon o pacientovih pravicah določa pravice do:

dostopa do zdravstvene obravnave in zagotavljanja preventivnih storitev,
enakopravnega dostopa in obravnave pri zdravstveni obravnavi,
proste izbire zdravnika in izvajalca zdravstvene dejavnosti,
primerne, kakovostne in varne zdravstvene obravnave,
spoštovanja pacientovega časa,
obveščenosti in sodelovanja,
samostojnega odločanja o zdravljenju,
upoštevanja vnaprej izražene volje,
preprečevanja in lajšanja trpljenja,
drugega mnenja,
seznanitve z zdravstveno dokumentacijo,
varstva zasebnosti in varstva osebnih podatkov,
obravnave kršitev pacientovih pravic,
brezplačne pomoči pri uresničevanju pacientovih pravic.

Če menite, da so vam bile kršene pacientove pravice, lahko podate pisno zahtevo za obravnavo. V Kliniki Golnik se trudimo za pozitivno reševanje pritožb, saj s tem lahko še izboljšamo kakovost in varnost zdravstvene obravnave.

POHVALE, PREDLOGI, PRITOŽBE

Pisne pohvale, pripombe in predloge lahko oddate v nabiralnik na bolniškem oddelku ali v enoti. Z vašo pomočjo bomo lažje odkrili in odpravili naše šibke točke, zato lahko pomembno prispevajo z izboljšanju kakovosti naših storitev.

Ministrstvo za zdravje je na svoji spletni strani objavilo spletni vprašalnik za paciente. Omogočeno vam je vrednotiti nekatere vidike kakovosti vaše zdravstvene obravnave. Dostop do vprašalnika je prek portala zVem.

Kako se pritožiti?

Če niste bili zadovoljni z zdravstveno obravnavo, vam priporočamo, da se najprej pogovorite na bolniškem oddelku ali v specialistični ambulanti z odgovorno medicinsko sestro ali lečečim zdravnikom. Če tega ne želite ali ne morete storiti, nas o neljubem dogodku obvestite pisno.

Vaše pripombe, pritožbo ali zahtevo za prvo obravnavo kršitev pacientovih pravic pošljite prek elektronskega obrazca (http://www.klinika-golnik.si) ali po pošti na naslov: Klinika Golnik, Tajništvo direktorja, Golnik 36, 4204 Golnik.

Pritožba naj vsebuje:

vaše osebne podatke (ime, priimek, naslov),
datum obiska oz. bivanja v bolnišnici,
bolniški oddelek, ime in priimek lečečega zdravnika,
vsebino pritožbe in
podpis pritožnika.

Košarica je prazna

Vpiši iskalni niz