Kvaliteta je u ludima

Za pacijenta je najbitnija kvalitetna zdravstvena briga koja mu je pružena TIJEKOM DOLASKA U BOLNICU:

• kako naći bolnicu,
• kako su me primili u bolnici,
• svo osoblje mogu prepoznati po imenu jer nose tablice sa svojim imenom,
• dobijam podatke o potrebnim zahvatima, tijeku i vremenskim okvirima liječenja,
• sudjelujem u odlučivanju o tijeku moga liječenja i zdravstvene njege,
• odlučujem o posredovanju informacija o mom zdravstvenom stanju ili liječenju,
• dobivam upute o uzimanju lijekova,
• koliko vremena čekam na izvođenje kontrolnog pregleda na koji sam bio naručen,
• kvaliteta namještanja u bolničkim sobama,
• čistoća, prehrana, ljubaznost osoblja itd.

Tim elementima polažemo veliku pozornost. Pritom oblikujemo naše poslovanje tako da podupire potrebe, očekivanja i blizak kontakt među svim korisnicima i stranama zainteresiranim za naše usluge, različitim stručnjacima na području zdravstva te pratećim djelatnostima koje su važne za djelovanje naše institucije. Ne zanemarujemo protim ni svoj odnos prema okolišu u kojem djelujemo.